Términos del Servicio
Estos Términos del Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma de agente de ventas con IA de LeadNight ("LeadNight", "nosotros") y del sitio web asociado (en conjunto, el "Servicio"). Al contratar o usar el Servicio, aceptás estos Términos.
1. Aceptación
Si usás el Servicio en nombre de una empresa, declarás tener facultades para obligar a esa empresa a estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
2. Descripción del Servicio
LeadNight provee un agente conversacional con inteligencia artificial que atiende, clasifica y prioriza conversaciones entrantes en canales de mensajería (como WhatsApp, Instagram y Messenger) y un panel para gestionar dichas conversaciones y derivarlas a un agente humano cuando corresponda.
3. Cuentas y elegibilidad
Para usar el Servicio debés crear una cuenta y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Sos responsable de toda la actividad realizada bajo tu cuenta. Debés ser mayor de edad y usar el Servicio con fines comerciales legítimos.
4. Uso aceptable
Te comprometés a no utilizar el Servicio para:
- Enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones engañosas.
- Infringir derechos de terceros o normativa aplicable.
- Transmitir contenido ilícito, fraudulento, difamatorio o dañino.
- Vulnerar la seguridad del Servicio o intentar acceder a datos sin autorización.
5. Responsabilidades del cliente
Como cliente, sos el único responsable de:
- Cumplir con las políticas y condiciones de las plataformas de Meta (incluidas las de WhatsApp Business y Messenger) y de cualquier otro canal que conectes.
- Obtener el consentimiento y los opt-in necesarios de los usuarios finales antes de iniciar o mantener conversaciones.
- El contenido configurado para tu agente y los mensajes enviados en tu nombre.
- Cumplir con la legislación de protección de datos aplicable respecto de los usuarios finales con los que conversás.
6. Contenido generado por IA
El Servicio genera respuestas de forma automática mediante modelos de lenguaje. Estas respuestas pueden ser inexactas, incompletas o inapropiadas para un caso concreto. LeadNight no garantiza la exactitud del contenido generado por IA, y vos sos responsable de supervisar las conversaciones e intervenir cuando sea necesario.
7. Planes y pagos
El uso del Servicio puede estar sujeto a una suscripción y a cargos asociados según el plan contratado. Los precios, períodos de facturación y condiciones específicas se acuerdan al momento de la contratación. Salvo disposición legal en contrario, los importes abonados no son reembolsables.
8. Propiedad intelectual
El Servicio, su software, marca y contenido son propiedad de LeadNight o de sus licenciantes. No se te otorga ningún derecho sobre ellos más allá del uso del Servicio conforme a estos Términos. Vos conservás la titularidad de tus datos y del contenido que configures.
9. Disponibilidad y "tal cual"
El Servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, no otorgamos garantías de que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o adecuado para un fin particular.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, LeadNight no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de datos, derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.
11. Suspensión y terminación
Podemos suspender o dar de baja el acceso al Servicio ante incumplimientos de estos Términos o de la normativa aplicable. Vos podés dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Tras la terminación, podremos eliminar los datos asociados conforme a nuestra Política de Privacidad.
12. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, salvo norma imperativa en contrario.
13. Cambios en los Términos
Podemos modificar estos Términos periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los cambios.
14. Contacto
Por consultas sobre estos Términos, escribinos a legal@leadnight.com.